Конспект лекции №1

Управление бизнес-процессами – это управленческая дисциплина и набор знаний о том, как организация создает ценность с помощью бизнес-процессов. Сюда входят принципы, методологии и технологии управления бизнес-процессами, направленные на выявление, выполнение, мониторинг, анализ и совершенствование бизнес-процессов.

Формирование модели бизнес-процесса — сложная задача, требующая для решения определенного набора методов и средств. Все начинается с постановки целей бизнеса, затем формируется стратегия, происходит планирование и в результате операционной деятельности (которая реализуется через бизнес-процессы) достигаются определенные результаты.

Жизнь не стоит на месте, и за последние несколько лет в подходах к управлению бизнесом произошли довольно серьезные изменения, которые влияют на поведение участников рынка. Компании пересматривают свои политики в области управления рисками и планы реагирования, а также меняют приоритеты в управлении бизнес-процессами. Это ведет не просто к расширению подходов к управлению бизнес-процессами, а к реальной смене парадигмы.

Я считаю, моделирование бизнес-процессов позволяет оптимизировать работу компании с помощью оценки ее эффективности. Оно позволяет определить, как компания работает в целом и как организована ее деятельность.